Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания (синдром менеджера)Термин «выгорание», «эмоциональное выгорание» был предложен в 1974 г. американским психиатром Х.-Д. Фройденбергом для характеристики психологического состояния здоровых людей, вынужденный в эмоционально насыщенной атмосфере интенсивно и тесно общаться с клиентами, пациентами при оказании им профессиональной помощи.

Согласно определению Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) синдром выгорания – это «физическое, эмоциональное или мотивационное истощение, характеризующееся нарушение продуктивности в работе и усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью соматическим заболеваниям».

Данному состоянию наиболее подвержены представители «помогающих» профессий и управленческий персонал: медицинские работники, менеджеры, педагоги, психологи, продавцы, адвокаты, сотрудники правоохранительных органов.

Симптомы синдрома эмоционального выгорания

Условно разделяют симптомы эмоционального выгорания на:

физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение, жалобы на общее плохое самочувствие, затрудненное дыхание, тошнота, головокружение, артериальная гипертензия (повышенное артериальное давление), боли в области сердца, недостаточный сон, бессонница, чрезмерная потливость);

эмоциональные симптомы (пессимизм, черствость в работе и личной жизни, безразличие, усталость, безнадежность, раздражительность, агрессивность, депрессия, чувство вины, чувство одиночество);

поведенческие симптомы (отсутствие физических нагрузок, безразличие к еде, частое употребление табака, алкоголя, лекарств);

интеллектуальное состояние (безразличие к новшествам, нововведениям, уменьшение интереса к саморазвитию и личностному росту, формальное выполнение работы);

социальные симптомы (социальные контакты ограничиваются лишь работой, ощущение изоляции, непонимания со стороны окружающих, уменьшение активности и интереса в области досуга и хобби).

Причины возникновения эмоционального выгорания

Традиционно выделяют внутренние и внешние факторы, вызывающие эмоциональное выгорание:

внутренние факторы – повышенная ответственность за порученное дело, не эмоциональность, неумение общаться, трудоголизм, экономическая нестабильность, слабые границы «Я», слабые социальные и родственные связи и др.;

внешние (организационные) факторы – это условия работы и социально-психологические условия деятельности (хроническое психоэмоциональное напряжение, нечеткие организация и планирование труда, повышенная ответственность за результаты труда, неблагоприятный микроклимат в коллективе).

Методы коррекции, лечения и профилактики синдрома эмоционального выгорания («синдрома менеджера»):

психотерапия. Ей отводиться ведущая роль в решение проблем, связанных с эмоциональным выгоранием. Прежде всего, необходимо определить и изменить вызывающую выгорание ситуацию (рациональная психотерапия). В тех случаях, когда нельзя повлиять на вызывающую выгорание ситуацию, применяет научить регулировать свое эмоциональное состояние (методики психической саморегуляции – прогрессивная мышечная релаксация по Джекобсону, аутогенная тренировка, дыхательные упражнения, методы телесно-ориентированная терапии). Кроме того, применяются и методы поведенческой психотерапии, основное назначение которых — выявление неправильных (иррациональных) установок клиента и изменение их на более правильные (рациональные), которые будут помогать ему более гибко реагировать на вызывающие эмоциональное выгорание факторы;

медикаментозная терапия. При коррекции состояний, связанных с эмоциональным выгоранием ей отводится лишь второстепенная роль;

правильное питание;

— прогулки на свежем воздухе;

— регулярная физическая нагрузка;

— сон;

— соблюдение режима дня.

Консультации психолога при эмоциональном выгорании в Самаре. Скидки до 30 %!

Узнать цены на услуги психолога Вы можете на нашем сайте в разделе стоимость услуг.

Записаться на консультацию к психологу Вы можете ежедневно по тел.: (Viber/WhatsApp) 8 (927) 741-89-78 или 8 (967) 720-82-78. Возможен выезд на дом к клиенту. Звоните, будем рады Вам помочь!